カラオケ本舗まねきねこ大阪福島店
大阪府大阪市福島区福島7丁目9−29
06-6343-6767
■ ｸﾁｺﾐ[書込]
二度と行きません。
(ないない)★
2008-07-29 02:25
本日まねきねこ福島店を利用させていただきました。何度か利用させていただきましたが、料金のわりに音質が良く、アルバイトの方の接客応対も良く、とても気にいっていました。
ルームに入り歌っていると、ステレオの調子が良くない上に、押してもいないのに一時停止になったり、テンポやボリュームが勝手に上がり下がりしていたので、インターホンで店員さんをお呼びしたら、社員である店長が来てくださいました。調子が悪いことを説明したところ、「もう一曲流させてください」と言われ、その時は調子が悪いところは見当たりませんでした。
店長さんは、「きちんと流れてるんで」とバカにしたような言い方でおっしゃいましたが、せめてお部屋を移すという一歩踏み込んだサービスが出来ないのでしょうか？
私の連れと店長が言い合いになってしまい、キリがないので時間の前に帰らせていただきました。
店長からすると、一方的に怒鳴られたと思うかもしれませんが、バカにしたような態度をとっていたのはそちらです。私達は、やかるつもりもなければ、満足の出来る対応をしていただければそれでよかったのに‥。
クレーム対応というのは、ただ平謝りすればいいのでしょうか？相手のことをきちんと聞かずに一方的な説明をすれば良いのでしょうか？
カラオケボックスという、お客様の年齢層が広いところなのですから、きちんと接客応対できる方がいてほしいです。店長は、基本言動から学ぶべきだと感じました。
アルバイトならまだしも社員、しかも店長の応対の悪さにショックでした。
まねきねこ好きだったのですが‥。
長文失礼いたしました
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